Widerrufsrecht

1) Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)

Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

Pelasgia – Egzon Zuhranaj
E-Mail: support@pelasgia.shop

Du kannst hierfür ein formloses Schreiben verwenden. Zur Fristwahrung reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs:
Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, exkl. Lieferkosten der Hinsendung und exkl. etwaiger Zusatzkosten (z. B. Expressversand), spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, was früher eintritt.

Rücksendekosten:
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

2) Rückgabevoraussetzungen (Zustand der Ware)

Bitte sende Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurück.
Lege bitte einen Beleg/Kaufnachweis bei.

Hinweis zu Größe/Umtausch:
Wir bieten keinen direkten Größen-Umtausch an. Sende den Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurück und bestelle die gewünschte Größe neu.

3) So leitest du eine Rücksendung ein

  1. Schreibe an support@pelasgia.shop mit Bestellnummer, Artikel und Grund (optional).

  2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse sowie Anweisungen.

  3. Unangemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.

4) Schäden & Falschlieferungen

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Melde dich sofort, wenn ein Artikel defekt/beschädigt ist oder du falsch beliefert wurdest, damit wir das Problem prüfen und lösen (Ersatz, Minderung oder Erstattung).

5) Ausnahmen (kein Widerruf)

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Maß-/Sonderanfertigungen oder personalisierten Artikeln,

  • versiegelten Hygieneartikeln, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde,

  • Waren, die nicht mehr im Originalzustand sind (getragen, gewaschen, verschmutzt, beschädigt).

6) Erstattungen

Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn nach 15 Werktagen seit unserer Genehmigung noch keine Erstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter support@pelasgia.shop.